Не прилетают обновления

[Паша 1]

Авто из США естественно. Уже месяц в использовании. Не прилетают обновления. Авто с wifi практически всегда. В чем может быть проблема?

[Игорь 23]

1 минуту назад, Паша сказал:

Авто из США естественно. Уже месяц в использовании. Не прилетают обновления. Авто с wifi практически всегда. В чем может быть проблема?

Та же история. Связывался с поддержкой через чат. Посмотрели, что авто не в штатах и симка не в регионе (out of region). Сказали, что нужно поставить местную симку и все будет ок. Сообщили, что просто по wifi ничего не прилетит ))

[Royal Gorilla 4]

.....И НЕ ПРИЛЕТИТ БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!!!! Общаюсь по поводу подключения уже месяц к приложению с командой Support Европа. По моей тачке нештатная ситуация из-за перепродажи из США. Но все ок, это не важно, все решат. А вот по обновлениям уже даже не поможет Отказ об отвественности. Европейское законодательство вынудило компанию Тесла внести все авто из Америки в блэклист из-за разницы в правилах дорожного движения и особенностях европейской транспортной системы, это связано и с управлением автопилот и последними расследованиями о внезапных ускорениях авто и т.д...., таким образом обновления на американские тачки в европе приходить не будут. Далее, на сервисах будут направлять в Штаты. Соответственно если тачка US - Обновы только в гаражах если получиться

[Игорь 23]

В 21.01.2020 в 13:51, Royal Gorilla сказал:

...Европейское законодательство вынудило компанию Тесла внести все авто из Америки в блэклист из-за разницы в правилах дорожного движения и особенностях европейской транспортной системы...

Это со слов Support или есть какие-либо ссылки на такие нормы или решения? Различия в правилах могут реально отобразится на поведении автопилота, это факт. Ну тогда можно ставить вопрос о принудительном отключении автопилота, а в остальном зачем же ограничивать пользователей? По хорошему разослали бы европрошивку и всего делов ))
А может они таким образом хотят заставить прогнать все авто через официальные сервисы и там за $ поставить в white list... Возможно это те же поляки и лоббируют. Они многим предлагают приехать и за 500 Евро пройти тест и внестись в white list.

[Royal Gorilla 4]

У них один ответ - сервис США. Вопрос коммерции отпал сам собой. Когда вы получили первое обновление? а именно как быстро после подключения вас к приложению и при каких условиях? В тот момент у вас сим-карта интернет в авто через модем принимала?

[Игорь 23]

55 минут назад, Royal Gorilla сказал:

У них один ответ - сервис США. Вопрос коммерции отпал сам собой. Когда вы получили первое обновление? а именно как быстро после подключения вас к приложению и при каких условиях? В тот момент у вас сим-карта интернет в авто через модем принимала?

Обновление получил в середине декабря. Потом в первых числах января парочку прилетало. После подключения к приложению (аккаунту) прошло около месяца. Но подключение к аккаунту не подразумевает автоматической рассылки обновлений. Сначала написал пару писем. Потом раза три-четыре в чате списывался. Финальный был звонок, после которого через 2-3 дня пришло и загрузилось обновление. Весь этот месяц старался максимально держать авто под wifi, включал Sentry Mode, чтобы на ночь не отрубался wifi, который раздавал с флэшки-модема.

[Royal Gorilla 4]

Мне в одном Гараже типа Tesla service Kiev сказали что запрос на обновление высылается через сим-карту, а обновление как ответ на запрос прилетает по вай-фаю. А какой у Вас в итоге сложился для себя вывод? Что именно нужно было сразу сделать чтоб сократить весь период борьбы за получение обновления?

[Игорь 23]

Не совсем понимаю что подразумевается под отправкой запроса на обновление через сим-карту. Я ничего не делал со своим модемом, а пользовался и пользуюсь флешкой-модемом для доступа к инету. Чтобы сократить период борьбы за получение обновления, возможно, нужно сразу звонить и голосом "теребить" операторов. И здесь тоже многое зависит от человеческого фактора - нужно, чтобы оператор захотел помочь, а не рассказал историю о Варшавском сервисе. Это моё субъективное мнение не претендующее на истину в последней инстанции ))
P.S.: Не хватает у нас официального сервиса Tesla )

[Royal Gorilla 4]

Буду позже излагать свою историю успеха) думаю в нашей стране до сих никто толком не знает как это происходит с обновами. Да и в Тесла не все хотят брать на себя геморрой б/у битков из СЩА

[Ringo 13]

22 часа назад, Royal Gorilla сказал:

Буду позже излагать свою историю успеха) думаю в нашей стране до сих никто толком не знает как это происходит с обновами. Да и в Тесла не все хотят брать на себя геморрой б/у битков из СЩА

Уже много раз слышал подобные вещи, что американские машины - всё. Сам в середине января привязал аккаунт, а 21-го пообщался в чате насчет обновлений, и уже 23-го получил обновы до последней версии. Подробно расписал свой квест здесь, и полученный результат здесь.

Да, многим отказывают, но, как я понял, почти во всех случаях это происходит по техническим причинам. У кого-то непрошитые компоненты, у кого-то было вмешательство, и т.п. - машины же битые, в основном, и в разной степени повреждений. Еще, вроде, есть какая-то версия прошивки проблемная, которая ставилась, но после нее получение прошивок было возможно только после посещения сервиса - не ручаюсь за достоверность.

Кстати, вчера вышла прошивка 2020.4 - уже по всему миру начали получать, на трояки пока приходит на дуал моторс и перформанс. Интересно, когда до нас дойдет.

[Royal Gorilla 4]

Все сервисы разводят на лоха по обновкам в Украине, пользуются незнанием анг населения и его необразованностью. Все можно сделать самому и в общении с техподдержкой. 

[Анатолий 0]

В 26.01.2020 в 09:52, Royal Gorilla сказал:

Все сервисы разводят на лоха по обновкам в Украине, пользуются незнанием анг населения и его необразованностью. Все можно сделать самому и в общении с техподдержкой. 

Многие действительно спекулируют на теме Tesla. Банально, просто подключиться к авто и сделать диагностику - меньше $200 не подходи. Ту же Audi на официальном сервисе продиагностировать стоит $50.

[Игорь 23]

В 25.01.2020 в 13:54, Ringo сказал:

Кстати, вчера вышла прошивка 2020.4 - уже по всему миру начали получать, на трояки пока приходит на дуал моторс и перформанс. Интересно, когда до нас дойдет.

Сегодня ночью прилетела )

[Ringo 13]

1 час назад, Игорь сказал:

Сегодня ночью прилетела )

Тоже только что 😊

[Sasha P3D 0]

Привет 
помогите пожалуйста советом

Обновление закачано, но не устанавливается. Пишет подключитесь к wifi

Что делать дальше